REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

narzedziaonline.eu

1. Niniejszy Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego narzedziaonline.eu (zwanego dalej: „Sklepem Internetowym”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 1 Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu.

3. Dostawca – firma kurierska lub operator logistyczny realizujący Dostawę.

4. Hasło – ciąg znaków wybranych przez Klienta podczas Rejestracji.

5. Klient – podmiot, na rzecz którego mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym może zostać zawarta Umowa sprzedaży.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie.

8. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.

9. Regulamin – niniejszy dokument.

10. Rejestracja – czynność faktyczna prowadząca do utworzenia Konta Klienta.

11. Sprzedawca – Grzegorz Wojtasiak, Zamkowa 41, 63-405 Ołobok, Polska, NIP 6222871170 - właściciel Sklepu Internetowego.

12. Strona Internetowa Sklepu – strony internetowe działające w domenie narzedziaonline.eu

13. Towar – produkt oferowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i odtworzenie ich w przyszłości w niezmienionej postaci.

15. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość na zasadach określonych w Regulaminie.

16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny, oprogramowania, układu graficznego oraz treści (z wyjątkiem treści, do których prawa należą do osób trzecich) należą do Sprzedawcy.

2. Korzystanie z zasobów Sklepu może następować wyłącznie w sposób zgodny z prawem i Regulaminem.

3. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem popularnych przeglądarek i urządzeń. Minimalne wymagania: przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript, akceptacja cookies, aktywne połączenie z Internetem.

4. Sprzedawca stosuje pliki cookies w celach zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, usprawnienia korzystania oraz prowadzenia statystyk i działań marketingowych — zgodnie z polityką cookies.

5. Do złożenia Zamówienia oraz korzystania z usług elektronicznych wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami albo naruszający prawa osób trzecich.

7. Sprzedawca informuje, że publiczny charakter Internetu może wiązać się z ryzykiem pozyskania danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa. Sprzedawca nigdy nie prosi o udostępnienie hasła do Konta Klienta.

§ 3 Rejestracja

1. Utworzenie Konta Klienta jest nieodpłatne i dobrowolne.

2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia.

3. W celu Rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny i akceptuje Regulamin.

4. Klient ustala Hasło, które powinno być poufne.

5. Klient może dobrowolnie wyrazić zgody marketingowe (nie warunkują zakupu).

6. Po Rejestracji Sprzedawca przesyła potwierdzenie na e-mail Klienta.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w Rejestracji.

§ 4 Zamówienia

1. Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienia można składać 24/7.

3. Klient wybiera Towary, dodaje do koszyka, wybiera Dostawę i płatność, a następnie składa Zamówienie.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie (Towary + Dostawa + ewentualne dodatkowe koszty).

5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Sprzedawca przesyła potwierdzenie złożenia Zamówienia.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji (potwierdzenie e-mail).

8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku braku dostępności Towaru, błędów cenowych wynikających z oczywistej omyłki lub podejrzenia nadużycia (w tym działań automatycznych/botów).

§ 5 Płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto dla Konsumentów. W przypadku sprzedaży B2B Sprzedawca może prezentować ceny netto (w szczególności po zalogowaniu na konto firmowe).

2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że wskazano inaczej.

3. Dostępne formy płatności:
   a) płatność online przez Przelewy24 (PayPro S.A.), w tym: PayPo, Google Pay, Apple Pay, szybkie przelewy, BLIK;
   b) przelew tradycyjny (jeżeli dostępny);
   c) inne formy mogą być udostępniane okresowo.

4. Realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora.

5. W razie braku płatności Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin. Po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie/odstąpić od umowy.

§ 6 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2. Termin realizacji jest wskazany w Sklepie i liczony w Dniach roboczych.

3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.

4. W dniu nadania Sprzedawca może przekazać numer przesyłki.

5. Klient powinien zbadać przesyłkę w obecności kuriera. W razie uszkodzeń/ubytków zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

6. W przypadku nieobecności Klienta Dostawca może pozostawić awizo lub skontaktować się telefonicznie.

7. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, nieodebranie), Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.

§ 7 Rękojmia (dla umów zawartych z Konsumentami przed 1.01.2023 oraz dla Przedsiębiorców)

1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach rękojmi, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

2. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpić od umowy — zgodnie z przepisami.

3. Sprzedawca może odmówić spełnienia żądania, jeśli jest ono niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

4. Reklamacje należy zgłaszać na: reklamacje@narzedziaonline.eu.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7a Zgodność towaru z umową (dla Konsumentów – po 1.01.2023)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma charakteru zawodowego, o ile umowa została zawarta po 1 stycznia 2023 r.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz nadaje się do typowych celów.

3. W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany.

4. Jeżeli naprawa/wymiana nie są możliwe albo wymagają nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.

6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

§ 8 Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

2. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny producenta, jeśli został udzielony.

§ 9 Odstąpienie od umowy (Zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.

2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę trzecią.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem lub pisemnie.

4. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.

5. Adres do zwrotów:
   narzedziaonline.eu / spedycja, ul. Biznesowa 6, 35-213 Rzeszów

6. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Sprzedawca zwróci płatności (w tym koszt dostawy najtańszą opcją oferowaną w Sklepie) w terminie 14 dni, z możliwością wstrzymania do czasu otrzymania Towaru lub dowodu odesłania.

8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania.

§ 9a Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów nie mają zastosowania do Przedsiębiorców, chyba że przepisy stanowią inaczej.

2. Sprzedawca może ograniczyć sposoby płatności i żądać przedpłaty.

3. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu weryfikacji danych Przedsiębiorcy.

4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do wartości Zamówienia, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

5. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 10 Usługi nieodpłatne (elektroniczne)

1. Sprzedawca świadczy usługi nieodpłatne:
   a) Formularz kontaktowy;
   b) Newsletter;
   c) Konto Klienta.

2. Usługi są świadczone 24/7, z możliwością przerw technicznych.

3. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili.

4. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku naruszeń Regulaminu lub działań zagrażających bezpieczeństwu.

§ 11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, reklamacji, obowiązków księgowych oraz w uzasadnionym interesie Administratora (np. dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo).

3. Dane mogą być przekazywane Dostawcom, operatorom płatności (Przelewy24), podmiotom świadczącym usługi IT i księgowe — w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.

4. Klient ma prawa wskazane w części „Regulamin i polityka prywatności”.

§ 12 Rozwiązanie umowy (usługi elektroniczne)

1. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie.

2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w razie naruszeń Regulaminu lub z ważnych przyczyn bezpieczeństwa.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin; zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [uzupełnij datę].

POLITYKA COOKIES (rozszerzona)

1. Sklep wykorzystuje cookies:

   • niezbędne (działanie koszyka, logowanie, bezpieczeństwo),

   • funkcjonalne (zapamiętywanie preferencji),

   • analityczne (statystyki ruchu),

   • marketingowe (reklamy i pomiary kampanii – jeżeli wdrożone).

2. Użytkownik może zarządzać cookies w przeglądarce oraz w bannerze cookies (jeśli wdrożony).

3. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO (Załącznik nr 1)

Adres e-mail: reklamacje@narzedziaonline.eu

1. Imię i nazwisko / firma:

2. Adres:

3. E-mail, telefon:

4. Numer zamówienia / data zakupu:

5. Nazwa Towaru:

6. Opis wady/niezgodności:

7. Data ujawnienia wady:

8. Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie):

9. Podpis (opcjonalnie)

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Załącznik nr 2)

1. Imię i nazwisko:

2. Adres:

3. E-mail / telefon:

4. Numer zamówienia:

5. Data zakupu / odbioru:

6. Oświadczenie: „Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących Towarów…”

7. Data i podpis

Adres do zwrotu:
narzedziaonline.eu / spedycja, ul. Biznesowa 6, 35-213 Rzeszów